EVO KAD ZASTAREVAJU DUGOVANJA GRAĐANA: Moramo da čuvamo račune za struju, mobilni, kablovsku, i to OVOLIKO DUGO
Potrošači mogu da izbegnu prinudnu naplatu duga ako upute prigovor u predviđenom roku. Dugovanja za komunalne usluge, struju, kablovsku televiziju, mobilne i fiksne telefone zastarevaju za godinu dana.
Međutim, to ne znači da dug ne može biti naplaćen nakon isteka roka od godinu dana. Potrošači mogu da izbegnu prinudnu naplatu samo ako podnesu prigovor u odgovarajućem roku. Takođe, zakonom je zabranjeno da se dužnicima, nakon godinu dana, uslovljava naplata zastarelih dugova kao preduslov za ponovnu aktivaciju usluga.
„Sve usluge koje imaju mesečne obaveze zastarevaju u roku od godinu dana, prema Zakonu o obligacionim odnosima“, objašnjava Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije, dodajući da je važno čuvati dokaze o uplati tokom tog perioda od 12 meseci.
Ukoliko potrošači ne prime opomene, slučaj može preuzeti izvršitelj. Alfirović savetuje da građani nikada ne ignorišu rešenja koja im stignu od izvršitelja, jer to može dovesti do velikih kamata.
„Ako dobiju rešenje od izvršitelja u vezi sa zastarelim dugovanjem, obavezno treba da ulože prigovor u roku od osam dana“, precizira Alfirović, napominjući da je u tom podnesku neophodno pozvati se na zastaru. Samo tako se može zaustaviti prinudna naplata, pod uslovom da je prigovor podnese na vreme.
Potrošači često pogrešno smatraju da dugovi neće biti naplaćeni nakon 12 meseci ili da će odbijanjem rešenja od izvršitelja izbjeći plaćanje. Međutim, institut zastare se ne primenjuje automatski; potrebno je da dužnik izričito istakne zastaru u roku od osam dana.
„Ako to ne učine, dug će biti prinudno naplaćen, a troškovi će biti višestruko uvećani“, upozorava Alfirović.
Sud ne proverava rokove automatski, to je odgovornost potrošača. Pitanje koje se postavlja je i zašto neka javna preduzeća pokušavaju da naplate zastarela potraživanja.
Prigovor na zastareli dug potrošači upućuju putem izvršitelja sudu, koji zatim odlučuje o obustavi naplate. Taj podnesak mora biti usklađen sa zakonskim propisima. Takođe, Zakonom o zaštiti potrošača zabranjeno je da se korisnicima uslovljava naplata zastarelih dugova kao uslov za ponovnu aktivaciju usluga, ali se to ipak dešava u praksi.
Za mobilne operatere, korisnici mogu da budu isključeni ako ne plate račune dva meseca. Kada izmire dug, usluga se ponovo aktivira. Ukoliko je prošlo više od godinu dana i dug je zastareo, operateri nemaju pravo da zahtevaju naplatu kao uslov za ponovnu aktivaciju usluge.
Kako zaštititi svoja prava kao potrošač i izbeći prinudnu naplatu duga
Kada se suočite s neplaćenim računima za komunalne usluge, telefoniju ili kablovsku televiziju, vrlo je važno da budete informisani o svojim pravima. Mnogi potrošači nisu svesni da dugovanja za ove usluge zastarevaju u roku od godinu dana, te da postoje jasni zakonski mehanizmi koji im mogu pomoći da izbegnu prinudnu naplatu. U ovom članku ćemo objasniti kako da se zaštitite i šta treba da uradite kako biste izbegli dodatne troškove.
Zakon o zastari duga
Zakon o obligacionim odnosima precizira da dugovanja za usluge koje se naplaćuju mesečno, kao što su struja, voda, telefonija i kablovska televizija, zastarevaju u roku od 12 meseci. To znači da ako iznos koji dugujete za ove usluge nije naplaćen u tom periodu, dug se smatra zastarelim i više ne može biti naplaćen na osnovu tog dugovanja, osim ako se ne preduzmu određene radnje.
Kako se zaštititi?
Jedan od ključnih koraka koje morate preduzeti kako biste zaštitili svoja prava jeste da uputite prigovor u zakonskom roku, ukoliko dođe do pokušaja prinudne naplate. Ovaj rok traje osam dana od trenutka kada vam stigne rešenje od izvršitelja. Prigovor treba da sadrži jasno pozivanje na zastaru, čime se onemogućava dalja naplata duga.
Kada se pozovete na zastaru, sud će obustaviti naplatu duga, čime ćete se osloboditi dodatnih troškova. Ukoliko izbegnete da uložite prigovor, dug će biti naplaćen prinudno, a troškovi će se višestruko uvećati.
Mnogi potrošači nisu svesni svojih prava
Iako je zakon jasan, mnogi potrošači nisu svesni da zastara ne deluje automatski. Potrebno je da se dužnik izričito pozove na zastaru kako bi obustavio naplatu. To znači da ukoliko ne podnesete prigovor, dug može biti naplaćen iako je prošlo više od godinu dana.
Društvo se često oslanja na neinformisanost potrošača, zbog čega je važno da znate svoja prava i da se borite za njih.
Kvalitetna komunikacija s operaterima
U nekim slučajevima, javna preduzeća ili privatni operateri pokušavaju da naplate zastarela dugovanja kao preduslov za ponovnu aktivaciju usluge. Međutim, prema Zakonu o zaštiti potrošača, to je zabranjeno. Iako je zakonski jasno da operateri nemaju pravo da zahtevaju naplatu zastarelih dugova da bi ponovo pružili uslugu, u praksi se često dešava da potrošači bivaju izloženi ovoj vrsti pritiska.
U tim situacijama, potrošači treba da budu upućeni na svoja prava i da izbegavaju pritisak operatera, jer u suprotnom mogu završiti s dugovanjima koja su već zastarela.
Dodatni saveti za potrošače
- Čuvanje dokaza o uplati: Uvek čuvajte dokaze o izvršenim uplatama i račune u periodu od 12 meseci. Na ovaj način ćete biti spremni ukoliko dođe do nesporazuma ili pokušaja naplate zastarelog duga.
- Redovno proveravanje računa: Budite uvek u toku s platama za sve usluge koje koristite. Ako primetite da je račun iz nekog razloga neplaćen, odmah kontaktirajte pružaoca usluge i razjasnite situaciju.
- Komunicirajte sa izvršiteljem: Ako vam stigne rešenje od izvršitelja, nemojte ga ignorisati. Uložite prigovor na vreme kako biste zaustavili prinudnu naplatu.
- Obratite se organizacijama za zaštitu potrošača: Ako niste sigurni kako da postupite u određenoj situaciji, kontaktirajte organizacije koje štite prava potrošača. One vam mogu pomoći da pravilno reagujete i zaštitite svoja prava.
Zaključak
Znanje o zakonima koji štite potrošače može vam pomoći da izbegnete mnoge neprijatnosti i dodatne troškove. Zastara duga je moćan alat koji vam može omogućiti da se oslobodite plaćanja zastarelih dugovanja, ali je važno da delujete na vreme. Ako budete pažljivi i odgovorni, možete zaštititi svoja prava i izbeći prinudnu naplatu.